Kjøpsvilkår
1. Generelt
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av produkter i nettbutikken på https://psykologtrana.no/, som drives av Psykolog Trana AS.
Ved å gjennomføre et kjøp i nettbutikken aksepterer kunden disse kjøpsvilkårene. Eventuelle særskilte vilkår eller opplysninger som fremgår av produktsiden, bestillingssiden eller annen informasjon knyttet til et bestemt produkt, gjelder i tillegg til disse kjøpsvilkårene.
Psykolog Trana AS kan endre kjøpsvilkårene ved behov. For hvert kjøp gjelder den versjonen av kjøpsvilkårene som var tilgjengelig og akseptert på kjøpstidspunktet.
2. Selger og kontaktinformasjon
Selger er Psykolog Trana AS, organisasjonsnummer 933 065 944, med adresse Siriskjeret 2, 4014 Stavanger, Norge.
Nettbutikken drives på nettstedet https://psykologtrana.no/.
Henvendelser knyttet til kjøp, betaling, levering, retur, reklamasjon eller andre spørsmål om nettbutikken kan sendes til: leif@psykologtrana.com.
3. Produkter
Nettbutikken tilbyr bøker, plakater og andre produkter som til enhver tid er tilgjengelige på nettstedet.
Produktutvalget kan endres uten forhåndsvarsel. Psykolog Trana AS kan legge til, endre eller fjerne produkter fra nettbutikken etter behov.
Informasjon om det enkelte produktet, herunder pris, beskrivelse og eventuell leveringsinformasjon, fremgår av produktsiden eller bestillingssiden.
Dersom et produkt ikke lenger er tilgjengelig etter at en bestilling er gjennomført, vil kunden bli informert så snart som mulig. Dersom betaling allerede er gjennomført, vil beløpet bli refundert.
4. Bestilling og avtaleinngåelse
Produktene som tilbys i nettbutikken, kan bestilles så lenge de er tilgjengelige på nettstedet.
En bindende avtale mellom kunden og Psykolog Trana AS anses inngått når kunden har valgt produkt, lagt produktet i handlekurven, fylt ut nødvendige opplysninger og bekreftet bestillingen.
Før bestillingen bekreftes, skal kunden kontrollere at opplysningene i bestillingen er korrekte. Dette gjelder blant annet valg av produkt, antall, leveringsadresse, kontaktopplysninger og totalpris.
Ved å bekrefte bestillingen erkjenner kunden at bestillingen innebærer en betalingsforpliktelse.
Etter gjennomført bestilling vil kunden motta en ordrebekreftelse på e-post til den e-postadressen som er oppgitt ved bestilling.
Kunden er ansvarlig for at opplysningene som gis ved bestilling, er korrekte og fullstendige.
5. Priser og betaling
Prisene som gjelder for produktene, er de prisene som fremgår av nettbutikken på bestillingstidspunktet.
Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet uttrykkelig fremgår.
Eventuelle fraktkostnader eller andre gebyrer vises før kunden bekrefter bestillingen. Den totale prisen, inkludert eventuelle fraktkostnader, fremgår av bestillingssiden før betaling gjennomføres.
Betaling forfaller ved bestilling og gjennomføres med de betalingsmåtene som til enhver tid tilbys i nettbutikken.
Psykolog Trana AS kan benytte tredjeparts betalingsleverandører til å behandle betalinger. Ved betaling kan nødvendige betalingsopplysninger bli behandlet av den aktuelle betalingsleverandøren i samsvar med leverandørens egne vilkår og personvernerklæring.
Dersom en pris i nettbutikken er åpenbart feil som følge av teknisk feil, skrivefeil eller andre forhold utenfor Psykolog Trana AS sin rimelige kontroll, kan Psykolog Trana AS kansellere bestillingen eller tilby kunden å gjennomføre kjøpet til korrekt pris. Dersom kunden ikke ønsker å gjennomføre kjøpet til korrekt pris, vil eventuell betaling bli refundert.
6. Levering
- Produktene leveres til den adressen kunden oppgir ved bestilling, med mindre annet er avtalt.
- Tilgjengelige leveringsmåter og eventuelle fraktkostnader vises i nettbutikken før bestillingen bekreftes.
- Normal leveringstid er inntil 7 virkedager fra betalingen er mottatt, med mindre annen leveringstid fremgår av produktsiden eller bestillingssiden.
- Oppgitte leveringstider er veiledende. Forsinkelser kan forekomme som følge av forhold utenfor Psykolog Trana AS sin kontroll, herunder forsinkelser hos fraktleverandør, høytider, tollbehandling eller andre uforutsette forhold.
- Ved levering utenfor Norge kan lokale avgifter, toll, gebyrer eller importkostnader påløpe. Slike kostnader bæres av kunden, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
- Dersom produktet ikke er levert innen rimelig tid etter oppgitt leveringstid, bør kunden kontakte Psykolog Trana AS på leif@psykologtrana.com.
7. Undersøkelse av produkter ved levering
- Kunden bør undersøke produktene så snart som mulig etter levering.
- Kunden bør kontrollere at leveransen inneholder de produktene som er bestilt, og at produktene ikke har synlige skader eller mangler.
- Dersom kunden oppdager feil, skader eller mangler ved leveransen, bør Psykolog Trana AS kontaktes uten ugrunnet opphold på leif@psykologtrana.com.
- Forbrukerkunder har de rettighetene som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.
- For næringsdrivende kunder må feil, skader eller mangler meldes skriftlig så snart som mulig etter at forholdet ble eller burde ha blitt oppdaget.
- Mindre avvik i farge, størrelse, trykk, papirtype eller annen utførelse kan forekomme og gir ikke nødvendigvis grunnlag for reklamasjon, så lenge produktet ellers samsvarer med det som med rimelighet kan forventes.
8. Reklamasjon og mangler
- Dersom et produkt har en mangel, kan kunden ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter gjeldende lovgivning.
- For forbrukerkunder gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven.
- Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.
- En reklamasjon bør sendes skriftlig til Psykolog Trana AS på leif@psykologtrana.com og bør inneholde en beskrivelse av mangelen, ordrenummer og eventuelle bilder dersom dette er relevant.
- Dersom mangelen bekreftes, vil Psykolog Trana AS i første omgang ha rett til å rette mangelen eller levere et tilsvarende produkt innen rimelig tid, med mindre kunden etter loven har krav på en annen løsning.
- For næringsdrivende kunder er Psykolog Trana AS sitt ansvar for mangler begrenset til retting eller omlevering innen rimelig tid, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
- Psykolog Trana AS er ikke ansvarlig for mangler som skyldes feil bruk, uforsvarlig håndtering, normal slitasje eller forhold på kundens side.
9. Angrerett
- Forbrukerkunder har som hovedregel rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager etter at produktet er mottatt.
- Angrefristen begynner å løpe dagen etter at kunden, eller en person kunden har utpekt, har mottatt produktet.
- Dersom bestillingen gjelder flere produkter som leveres hver for seg, begynner angrefristen å løpe dagen etter at det siste produktet er mottatt.
- For å bruke angreretten må kunden gi Psykolog Trana AS en tydelig melding før angrefristen utløper. Meldingen kan sendes til leif@psykologtrana.com.
- Kunden kan bruke angrerettskjema dersom ønskelig, men dette er ikke et krav så lenge meldingen klart viser at kunden ønsker å benytte angreretten.
- Ved bruk av angreretten skal produktet returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kunden ga melding om bruk av angreretten.
- Kunden dekker selv kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt eller følger av ufravikelig lovgivning.
- Produktet skal returneres i forsvarlig stand og, så langt det er mulig, i original emballasje.
- Kunden kan undersøke produktet på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom produktet er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
- Når Psykolog Trana AS har mottatt produktet i retur, eller kunden har dokumentert at produktet er sendt tilbake, vil betalingen bli refundert i samsvar med angrerettloven.
10. Endringer i nettbutikken
- Psykolog Trana AS kan når som helst gjøre endringer i nettbutikken, herunder endre innhold, produktutvalg, priser, beskrivelser, bilder og tilgjengelige funksjoner.
- Produkter kan legges til, endres eller fjernes fra nettbutikken uten forhåndsvarsel.
- Psykolog Trana AS kan midlertidig eller permanent stenge hele eller deler av nettbutikken, eller begrense tilgangen til nettbutikken, dersom dette anses nødvendig.
- Endringer i nettbutikken påvirker ikke allerede inngåtte kjøpsavtaler, med mindre annet følger av disse kjøpsvilkårene eller gjeldende lovgivning.